Reklamáció és termékvisszaküldés

Panaszok

Esetleg valami nem jól sikerült? Kicsit másképp képzelte el a terméke(ke)t? Sajnáljuk, hogy a rendelése nem az elvárásainak megfelelően zajlott. Egyszerűen töltse le és töltse ki a panasztételi űrlapot, majd küldje el e-mailben a info@modego.hu címre. Ez csak néhány percet vesz igénybe, bonyolítsuk le a reklamációját vagy elállását a szerződéstől gyorsan és gond nélkül!

 

A panasztételi űrlap kitöltésére vonatkozó utasítások: 

  • Töltse le vagy nyissa meg az online panasztételi űrlapot.
  • Gondosan töltse ki az Önre és a megrendelt árura vonatkozó összes adatot.
  • Kérjük, mentse el a kitöltött űrlapot, és küldje el nekünk a info@modego.hu címre.

Hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és közösen megoldjuk a panaszt.

 

Visszaküldési és reklamációs lehetőségek

Az áru visszaküldése 14 napon belül

  • Másképp képzelted el az árut? Néha ez előfordul. Ebben az esetben lehetősége van arra, hogy a törvényes 14 napos határidőn belül visszaküldje az árut. Ez az időszak azután kezdődik, hogy Ön átvette az árut. 
  • A rendelés egészét vagy egy részét indoklás nélkül és a használat látható jelei nélkül is visszaküldheti. Csak töltse ki az űrlapot és küldje el nekünk a info@modego.hu címre. 
  • A törvényes határidőn belüli visszaküldés esetén a szállítási költségeket az ügyfél viseli.
  • Ha az árut szétszerelt állapotban szállították és összeszerelt állapotban küldték vissza, az áru értékének egy része (legfeljebb 10%) levonható a visszatérítendő összegből.
  • Sérült áru visszaküldése esetén az áru értékének egy része (a sérülés mértékétől függően akár 100%-a) levonható a visszatérítendő összegből.

365 napos termékvisszaküldési lehetőség

  • Nem szeretet bele első látásra? Néha a dolgok egyszerűen nem jönnek össze. A jó hír azonban az, hogy 365 napon belül indoklás és a használat látható jelei nélkül visszaküldheti dizájnbútorainkat. Csak töltse ki az űrlapot és küldje el nekünk a info@modego.hu címre.
  • Ebben az esetben Önt terheli az áruk raktárunkba történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket.
  • Az árut nem kell az eredeti csomagolásban visszaküldeni, de a visszaküldött összegből levonható az áru eredeti állapotba való visszaszállításának költsége.
  • Sérült áru esetén az áru értékének egy része levonható a visszatérítendő összegből.

 

Hová küldhetem a visszaküldött árut?

Kérjük, az árut a következő címre küldje:

Life & Furniture s.r.o.,
Chotíkov 388,
330 17 Chotíkov - Czech republic

indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül.

 

Pénzvisszafizetési

Minden pénzt (kivéve a járulékos költségeket) a fenti címre történő átvételtől számított 14 napon belül banki átutalással visszatérítünk az Ön bankszámlájára.

 

Egyéb alternatívák és lehetőségek a követelés megoldására:

  1. Más áruk választása - azaz csere.

  2. Egyedi, a rendelése értékének megfelelő értékű utalvány, amely az ajánlatunkban szereplő összes termékre felhasználható, egyéves érvényességi idővel.